Honda Cars 岩手中央 ホームページ

お客さまへのお知らせ

1. 保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。
2. お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励むとともに､説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めてまいります｡
3. お客さまの商品に関する知識､経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。
4. 市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。
5. 商品の販売にあたっては､お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。
6. お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
7. お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。
8. 万一保険事故が発生した場合には､保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります｡
9. 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。

【代理店名】株式会社ホンダカーズ岩手中央

保険業務におけるお客さま本位の業務運営方針

1. お客さまの最善の利益の追求　(原則2)
   当社は、お客さまニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させます。
   また、「お客さまの声」を集約し、お客さまの声を真摯に受け止め、誠実迅速かつ適切に対応するとともに、全員で課題を共有し、業務品質向上に活かします。
2. 利益相反の適切な管理　(原則3)
   当社は、会社一丸となってお客さま第一主義を徹底し、お客さまとの利益相反の恐れのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築します。
3. お客さまに対する分かりやすい情報提供　(原則5)
   当社は、お客さまの状況（知識・経験）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報をわかりやすく、丁寧に説明していきます。また、社内でのロールプレイング及び商品研修を随時行うことで、全店にて均一のサービスをお客さまにご提供できるよう努めます。
4. お客さまにご満足いただけるサービスの提供　(原則6)
   当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供します。
   ご契約後も毎年のご契約内容の確認を含め、契約の適切な管理とお客さまの状況に応じた適切なアフターフォローを行います。
5. 従業員に対する適切な動機付けの枠組み　(原則7)
   当社は、当該、業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や社内研修を継続的に実施します。また、併せて、ガバナンス体制の構築にも努めます。

株式会社ホンダカーズ岩手中央
2025年9月1日

お客さま本位の業務運営を行うために当社が大切にする指標